Word of Mouth Marketing là gì?

Share

(Word of Mouth Marketing – WOMM) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị hiện đại. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, quyền lực của khách hàng đã được tăng cường và khả năng chia sẻ thông tin nhanh chóng đã mang lại một cuộc cách mạng trong lĩnh vực tiếp thị.

WOMM không chỉ đơn thuần là quảng cáo truyền thống, mà nó còn thay đổi cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Nó tạo ra một môi trường sôi động, nơi câu chuyện và ý kiến của khách hàng trở thành công cụ quan trọng để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.

Với sự phát triển của mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến và các nền tảng chia sẻ thông tin, tiếp thị từ vòng miệng đã trở thành một lực lượng mạnh mẽ trong việc tạo dựng lòng tin, xây dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. WOMM không chỉ dừng lại ở việc khách hàng chia sẻ trải nghiệm cá nhân, mà còn cho phép chúng ta khám phá các cộng đồng trực tuyến, nhóm có cùng sở thích và tận dụng sức mạnh của tương tác giữa những người có sự tương đồng.

Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về tiếp thị từ vòng miệng, hiểu rõ vai trò của nó trong thế giới tiếp thị cạnh tranh ngày nay và cách áp dụng WOMM để xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Chúng ta sẽ khám phá các nguyên tắc cơ bản của WOMM, những lợi ích mà nó mang lại và cách xây dựng một chiến dịch WOMM thành công.

Word of Mouth là gì?

Word-of-Mouth (WOM) là thuật ngữ để mô tả việc người tiêu dùng chia sẻ thông tin, ý kiến, kinh nghiệm hoặc gợi ý về một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các phương tiện không trực tiếp. WOM được coi là một hình thức quảng cáo hiệu quả nhất.

Truyền miệng có thể diễn ra thông qua cuộc trò chuyện giữa bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, đồng học, hàng xóm hoặc qua các diễn đàn, trang web xã hội, blog và các nền tảng trực tuyến khác. Điều đặc biệt về WOM là thông tin đến từ người dùng thực tế và có tính khách quan, do đó, nó có tác động mạnh mẽ và đáng tin cậy đối với người tiêu dùng.

WOM có thể tự nhiên xảy ra khi người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm cá nhân với sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc được thúc đẩy thông qua các chiến dịch tiếp thị đặc biệt như chương trình khuyến mãi, chia sẻ đánh giá, hoặc khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin với người khác.

Truyền miệng có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, vì nó dựa trên lòng tin và đánh giá từ gia đình, bạn bè và người đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ đó trước đó. Do đó, các doanh nghiệp thường hướng đến xây dựng một hệ thống WOM tích cực và quản lý chất lượng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt, tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ và tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng chia sẻ với người khác.

Word of Mouth Marketing là gì?

Word of Mouth Marketing (WOMM), hay còn được gọi là Tiếp Thị Truyền Miệng, là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra, kích thích và tận dụng quá trình truyền miệng của khách hàng để lan truyền thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp. WOMM tận dụng sức mạnh của câu chuyện và ý kiến của khách hàng để xây dựng lòng tin, tăng độ tin cậy và tạo sự quan tâm và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Word of Mouth Marketing có thể xảy ra tự nhiên khi khách hàng tự nguyện chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác, hoặc nó có thể được khuyến khích và tạo điều kiện thông qua các chiến dịch tiếp thị đặc biệt.

Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi, chương trình giới thiệu bạn bè, tổ chức sự kiện đặc biệt hoặc cung cấp nội dung hấp dẫn để khách hàng dễ dàng chia sẻ và truyền tải thông điệp đến người khác.

Word of Mouth Marketing

Các lợi ích của Word of Mouth Marketing

Tiếp thị truyền miệng (Word of Mouth Marketing – WOMM) có nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích chính của tiếp thị truyền miệng:

1. Lòng tin và đáng tin cậy: Khách hàng thường tin tưởng và đánh giá cao các thông điệp và đánh giá từ người tiêu dùng khác hơn là từ các hình thức quảng cáo truyền thống. Tiếp thị truyền miệng xây dựng lòng tin và đáng tin cậy bằng cách sử dụng ý kiến và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

2. Tăng độ tin cậy: Khi một người khác chia sẻ thông tin tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này tạo ra sự tin tưởng và tăng độ tin cậy đối với khách hàng tiềm năng. Lời đề nghị từ người khác thường có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn so với quảng cáo trực tiếp từ doanh nghiệp.

3. Lan truyền nhanh chóng: Một trong những lợi ích chính của tiếp thị truyền miệng là khả năng lan truyền nhanh chóng thông điệp và thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hàng chia sẻ thông tin với người khác, điều này có thể dẫn đến sự lan truyền rộng rãi và tăng khả năng tiếp cận đến mục tiêu khách hàng mới.

4. Tăng cường thương hiệu: Tiếp thị truyền miệng giúp tăng cường nhận diện và nhớ đến thương hiệu. Khi người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, thương hiệu sẽ được liên kết với những kinh nghiệm tốt và tạo nên sự nhận diện mạnh mẽ.

5. Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Tiếp thị truyền miệng có thể là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị chi phí thấp. Thay vì chi trả cho quảng cáo truyền thông đắt đỏ, doanh nghiệp có thể tạo ra sự lan truyền tự nhiên và sử dụng lòng tin từ khách hàng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ.

6. Tương tác xã hội: Tiếp thị truyền miệng thường xuyên xảy ra thông qua các cuộc trò chuyện, thảo luận và chia sẻ thông tin giữa người tiêu dùng. Điều này tạo ra sự tương tác xã hội và thúc đẩy sự gắn kết giữa các thành viên trong cộng đồng.

7. Xây dựng quan hệ: WOMM tạo ra cơ hội để xây dựng quan hệ với khách hàng và người tiêu dùng. Khi khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác, điều này thường dẫn đến một mức độ kết nối và tin tưởng cao hơn với thương hiệu.

8. Tạo động lực mua hàng: Khi người tiêu dùng nhận được thông tin từ người khác về sự tuyên truyền tích cực của sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này có thể tạo động lực mua hàng. WOMM có thể tạo ra sự tò mò, quan tâm và khích lệ người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng.

9. Tạo ra sự khác biệt: WOMM giúp tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu và sản phẩm. Khi người tiêu dùng chia sẻ những trải nghiệm đặc biệt và tích cực với người khác, điều này tạo ra sự nhận thức và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

10. Phản hồi và cải thiện: Tiếp thị truyền miệng cung cấp phản hồi tức thì từ người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp nhận biết và hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện và tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

11. Tác động lâu dài: WOMM có thể tạo ra tác động lâu dài và bền vững cho thương hiệu. Khi người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực, thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tiếp tục được truyền tải và ảnh hưởng đến người khác trong thời gian dài.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần WOMM

Tiếp thị truyền miệng (Word of Mouth Marketing) có giá trị đối với cả doanh nghiệp và khách hàng. Điều này là do người mua đầu tư vào ý kiến và kinh nghiệm của những người mà họ tin tưởng.

92% người tiêu dùng được Nielsen khảo sát tin tưởng bạn bè và gia đình của họ hơn bất kỳ loại quảng cáo nào.

Theo khảo sát 1.000 người tiêu dùng của RRD, 55% tìm hiểu về sản phẩm thông qua truyền miệng. 40% đã mua hàng dựa trên những đề xuất đó. 28% thà sử dụng truyền miệng hơn bất kỳ hình thức khám phá nào khác.

Nhưng chỉ có 7% các Marketer tin rằng tiếp thị truyền miệng tác động đến quyết định mua hàng.

8 thống kê về Word of Mouth Marketing

Word of Mouth Marketing nghe có vẻ tuyệt vời. Nhưng đâu là những con số để hỗ trợ những tuyên bố này? Hãy xem xét một số thống kê chứng minh tiếp thị truyền miệng đáng giá từng xu.

  • Gần 60% phụ nữ Gen Z đưa ra quyết định mua hàng dựa trên sự giới thiệu

Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến những phụ nữ trẻ ngày nay, thì tiếp thị truyền miệng sẽ nằm trong tầm ngắm của bạn.

Theo một báo cáo gần đây của Statista, 59% phụ nữ Gen Z đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các đề xuất từ bạn bè và gia đình. Điều này khiến họ vượt qua những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, một lý do khác để xem xét tỷ lệ hài lòng của khách hàng một cách nghiêm túc.

  • Trên 80% khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ

Mọi trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu của bạn phải là một trải nghiệm tốt. Tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời và hành trình đơn giản của người mua để tăng lượt giới thiệu. Bằng cách này, bạn có thể nhận được một phần trong số 83% khách hàng hài lòng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi có trải nghiệm tích cực.

  • Đề xuất bạn bè quan trọng gấp đôi so với các nguồn khác

Khuyến nghị từ những người có ảnh hưởng đáng tin cậy là tuyệt vời. Nhưng những người bạn biết sẽ luôn có trọng lượng hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Một báo cáo cho thấy mọi người chú ý hơn 200% đến các lượt giới thiệu của bạn bè so với bất kỳ nguồn nào khác.

Một lần nữa, nếu bạn đang cung cấp những sản phẩm và trải nghiệm tuyệt vời, thì việc khách hàng giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người khác là điều dễ hiểu.

  • Hơn 90% mọi người có nhiều/ít khả năng mua hơn dựa trên đánh giá trực tuyến

Đừng đánh giá thấp giá trị của một đánh giá trực tuyến. Điều này vượt ra ngoài các bài đánh giá bạn tìm thấy trên Google và các nền tảng khác. Các bài đánh giá trực tuyến có nhiều dạng khác nhau, bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội, để lại nhận xét và bài đăng trên blog.

Mọi người đang nói và mọi người đang lắng nghe. Dựa trên khảo sát của BrightLocal, 94% mọi người có nhiều khả năng mua hàng từ một doanh nghiệp nếu doanh nghiệp đó nhận được đánh giá tích cực. Nhưng điều tương tự cũng xảy ra theo chiều ngược lại: 92% ít có khả năng mua hàng từ một thương hiệu có đánh giá tiêu cực.

  • 84% người tiêu dùng quan tâm nhất đến xếp hạng sao của bạn

Có những yếu tố mà người tiêu dùng xem xét để đánh giá mức độ tin cậy của một thương hiệu thương mại điện tử, bao gồm ý kiến của người khác về doanh nghiệp và sản phẩm. Hình ảnh liên quan đến các đánh giá cũng đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, đối với đa số người tiêu dùng (84%), đánh giá xếp hạng sao tổng thể là yếu tố quan trọng nhất.

Xếp hàng tiếp theo là:

  • Đánh giá trung thực (81%)
  • Gần đây (80%)
  • Tình cảm (79%)

61ec1ccf9484aacc79f79468 review factors 600x343 1

  • Bạn cần ít nhất bốn sao để thu hút 77% người tiêu dùng

Xếp hạng sao của bạn là một vấn đề quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Theo một báo cáo, 24% người tiêu dùng mong muốn xếp hạng từ 4,5 đến 5 sao, trong khi 28% tìm kiếm ít nhất 4 sao.

Nếu bạn muốn thu hút đông đảo khách hàng, hãy nhắm đến mức xếp hạng 4 sao trở lên. Để làm điều này, bạn có thể tương tác với các bài đánh giá không tốt và cố gắng cải thiện xếp hạng của mình. Bằng cách làm việc chăm chỉ với dịch vụ khách hàng của bạn, bạn có thể dễ dàng ngăn chặn những trải nghiệm không tốt và nâng cao chất lượng phục vụ.

  • Một nửa người tiêu dùng muốn có những đánh giá trực tuyến mới

Trước đây, một bài đánh giá được đăng trong tháng trước được coi là đáng tin cậy. Tuy nhiên, hiện nay có một xu hướng ngày càng tăng về việc ưu tiên các bài đánh giá mới hơn. Theo một báo cáo gần đây, một nửa số người mua mong muốn lời chứng thực không quá hai tuần.

Nếu bạn chỉ dựa vào những đánh giá tích cực đã tồn tại từ lâu, thì điều đó sẽ không đủ. Điều quan trọng là phải có một chiến lược liên tục khuyến khích khách hàng mới chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ.

61ec1ccf26e97239c909502f review recency 600x331 1

  • Cần ít nhất 4-6 đánh giá mới người dùng tin tưởng một doanh nghiệp

Nếu bạn là một doanh nghiệp mới hoặc một thương hiệu lâu đời có các bài đánh giá đã cũ, thì tối thiểu bạn cần có ít nhất bốn lời chứng thực mới. Dữ liệu cho thấy rằng 31% người tiêu dùng xem từ 4 đến 6 bài đánh giá trước khi cảm thấy họ có thể tin tưởng một doanh nghiệp.

Chỉ có 4% người tiêu dùng tin tưởng một doanh nghiệp chỉ với một đánh giá duy nhất. Một phần tư sẽ tin tưởng bạn nếu bạn có từ hai đến ba lời chứng thực.

61ec1ccf675a25789cfc3ab4 reviews read 600x344 1

Các loại hình Word of Mouth Marketing

Khi khả năng kết nối với người tiêu dùng trực tuyến tăng lên, các tùy chọn tiếp thị truyền miệng cũng vậy. Đây là một số hình thức phổ biến nhất mà WOMM có thể áp dụng cho một doanh nghiệp.

Publicity

Publicity Marketing, hay còn được gọi là tiếp thị thông tin công chúng, là một phương pháp tiếp thị mà doanh nghiệp tạo ra sự chú ý và nổi tiếng thông qua việc công bố thông tin, sự kiện hoặc nội dung độc đáo và hấp dẫn. Đây là một hình thức tiếp thị không trực tiếp, nhằm thu hút sự quan tâm từ báo chí, các phương tiện truyền thông và cộng đồng người tiêu dùng.

Một ví dụ về Publicity Marketing là chiến dịch quảng cáo của hãng thời trang ZARA. ZARA đã tạo ra sự chú ý lớn khi thông báo rằng họ sẽ ngừng sử dụng Photoshop để chỉnh sửa hình ảnh người mẫu trong các bức ảnh quảng cáo. Quyết định này đã thu hút sự chú ý từ công chúng và truyền thông, và nhận được sự đánh giá cao về việc khuyến khích hình ảnh tự nhiên và đa dạng.

Chiến dịch quảng cáo của ZARA đã trở thành một đề tài thảo luận rộng rãi trong cộng đồng và được các phương tiện truyền thông đưa tin. Điều này đã tạo ra sự chú ý và xây dựng hình ảnh tích cực cho ZARA, đồng thời tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng. Publicity Marketing đã giúp ZARA nổi bật trong ngành thời trang và xây dựng một hình ảnh độc đáo và đáng tin cậy.

Buzz Marketing

Buzz Marketing là một phương pháp tiếp thị độc đáo nhằm tạo ra sự tạo chú ý và lan truyền thông điệp tích cực về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Nó tập trung vào việc tạo ra “buzz” hoặc “sự xôn xao” trong cộng đồng người tiêu dùng, từ đó kích thích sự quan tâm và thúc đẩy sự lan truyền tự nhiên của thông điệp tiếp thị.

Buzz Marketing thường sử dụng các yếu tố gây chú ý, bất ngờ, sáng tạo và phù hợp với đặc điểm của đối tượng khách hàng để tạo ra hiệu ứng tiếp thị mạnh mẽ. Với việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng như mạng xã hội, video trực tuyến, sự kiện đặc biệt hoặc các chiến dịch viral, Buzz Marketing cố gắng kích thích cuộc trò chuyện, sự chia sẻ và tương tác giữa khách hàng.

Một ví dụ về Buzz Marketing là chiến dịch “Ice Bucket Challenge” vào năm 2014. Trong chiến dịch này, người tham gia được thách thức đổ nước đá lạnh lên đầu để tăng cường nhận thức về bệnh ALS và gây quỹ cho nghiên cứu.

Chiến dịch này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm và tham gia của hàng triệu người trên toàn thế giới. Buzz Marketing đã tạo ra sự xôn xao, gây chú ý mạnh mẽ và kích thích cuộc trò chuyện rộng rãi, đồng thời góp phần quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về bệnh ALS và quyên góp tiền cho mục tiêu từ thiện.

Viral Marketing – Tiếp thị lan truyền

Viral Marketing, hay còn được gọi là tiếp thị lan truyền, là một chiến lược tiếp thị mà thông điệp hoặc nội dung của một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu được lan truyền một cách tự nhiên và rộng rãi thông qua việc chia sẻ của người tiêu dùng. Mục tiêu của Viral Marketing là tạo ra sự lan truyền tự động và nhanh chóng của thông điệp, từ đó thu hút sự chú ý, tạo ra sự tương tác và kỳ vọng tăng doanh số bán hàng.

Viral Marketing thường tận dụng sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo, gây chú ý, hài hước hoặc bất ngờ, cùng với việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, video trực tuyến, email hoặc tin nhắn để lan truyền thông điệp. Khi một nội dung viral được chia sẻ, nó có khả năng lan truyền rất nhanh và tiếp cận một số lượng lớn người tiêu dùng một cách tự động.

Một ví dụ thành công về Viral Marketing là chiến dịch “Ghen Cô Vy” do Bộ Y tế phối hợp với ca sĩ Erik, ca sĩ Min và nhóm nhạc Cẩm Ly thực hiện. Chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức về phòng chống dịch COVID-19 và khuyến khích người dân thực hiện các biện pháp phòng chống.

Chiến dịch bắt đầu bằng việc tạo ra một bài hát mang tên “Ghen Cô Vy” dựa trên nền tảng ca khúc nổi tiếng “Ghen” của ca sĩ Erik. Bài hát truyền tải thông điệp về việc rửa tay, đeo khẩu trang và duy trì khoảng cách xã hội. Đặc biệt, việc sử dụng ngôn ngữ và giai điệu hài hước, dễ nhớ đã giúp nó nhanh chóng trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội.

Bài hát và video âm nhạc “Ghen Cô Vy” đã được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng truyền thông xã hội và lan truyền nhanh chóng. Nó thu hút sự quan tâm và tương tác tích cực từ cộng đồng mạng, góp phần quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và lan truyền thông điệp về phòng chống dịch trong cộng đồng. Chiến dịch đã tạo ra sự chú ý lớn đối với vấn đề quan trọng và kích thích cuộc trò chuyện xung quanh việc phòng chống COVID-19.

word of mouth 4

Emotional Marketing – Tiếp thị cảm xúc

Emotional Marketing là một chiến lược tiếp thị nhằm kích thích và tạo ra phản ứng cảm xúc tích cực từ phía khách hàng. Nó tập trung vào việc truyền đạt thông điệp, tạo trải nghiệm hoặc tạo kết nối với cảm xúc của khách hàng, nhằm xây dựng mối liên kết sâu sắc và gắn bó mạnh mẽ với thương hiệu hoặc sản phẩm.

Cách tiếp cận Emotional Marketing thường bao gồm sử dụng câu chuyện gợi cảm xúc, hình ảnh hoặc video sáng tạo, cùng với việc sử dụng âm nhạc, màu sắc và ngôn ngữ để tạo ra một trạng thái tâm lý đáng nhớ cho khách hàng. Mục tiêu của Emotional Marketing là tạo ra một trải nghiệm độc đáo và gửi thông điệp sâu sắc đến tâm trí và trái tim của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ, tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo động lực cho quá trình mua sắm.

Brand Blogging – Viết blog thương hiệu

Brand Blogging là một phương thức tiếp thị nội dung, trong đó doanh nghiệp sử dụng blog để chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực hoạt động của mình. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường lòng tin và định vị thương hiệu.

Một ví dụ về Brand Blogging là blog của công ty Moz, một công ty chuyên về công nghệ SEO và Marketing Online. Blog của Moz cung cấp kiến thức về SEO, hướng dẫn sử dụng các công cụ và phân tích xu hướng trong lĩnh vực này. Bằng cách cung cấp nội dung giá trị và chất lượng, Moz xây dựng được lòng tin và uy tín trong ngành và thu hút lượng lớn người đọc quan tâm đến SEO.

Qua Brand Blogging, Moz không chỉ tạo ra một nguồn thông tin hữu ích cho độc giả mà còn xây dựng một cộng đồng, tương tác và chia sẻ thông tin với đối tác và khách hàng tiềm năng. Blog của Moz đã trở thành một nguồn tài nguyên đáng tin cậy và là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của họ.

Referral Marketing – Tiếp thị giới thiệu

Referral Marketing là một hình thức tiếp thị trong đó doanh nghiệp khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho người khác. Qua việc tận dụng quan hệ và mạng lưới cá nhân của khách hàng, Referral Marketing tạo ra sự tương tác và động lực cho người tiêu dùng chia sẻ và giới thiệu về thương hiệu.

Một ví dụ về Referral Marketing là chương trình giới thiệu của Airbnb. Airbnb cho phép khách hàng hiện tại gửi một liên kết giới thiệu đến bạn bè và người thân. Nếu người được giới thiệu đăng ký và hoàn tất một chuyến đi qua Airbnb, cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận được lợi ích.

Điều này có thể là giảm giá cho chuyến đi tiếp theo hoặc tín dụng trong tài khoản Airbnb của họ. Chương trình giới thiệu của Airbnb đã đóng góp một phần lớn vào sự phát triển nhanh chóng của nền tảng này, bởi vì người dùng đã được động viên và động lực để giới thiệu cho người khác, tạo ra hiệu ứng lan truyền và tăng trưởng đáng kể.

Referral Marketing không chỉ tận dụng sự tin tưởng và quan hệ cá nhân, mà còn tạo ra một liên kết mạnh mẽ giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp mở rộng mạng lưới khách hàng của doanh nghiệp.

Evangelist Marketing

Evangelist Marketing (tiếng Việt gọi là tiếp thị người theo đạo) là một chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp tạo dựng một đội ngũ những người hâm mộ và những người đam mê sẵn sàng chia sẻ và tiếp thị tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Các nhà tiếp thị sử dụng chiến lược này để tạo ra sự tương tác, tạo niềm tin và tăng cường sự lan truyền thông điệp tích cực từ phía người tiêu dùng.

Ví dụ về Evangelist Marketing là chiến dịch “Apple Fanboys” của Apple. Apple đã thành công trong việc xây dựng một cộng đồng người hâm mộ rất trung thành và sẵn lòng chia sẻ sự đam mê của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của Apple. Những người hâm mộ này, được gọi là “Apple Fanboys”, không chỉ sử dụng sản phẩm của Apple mà còn truyền đạt tình yêu và niềm tin của họ đến người khác thông qua việc chia sẻ trải nghiệm, đánh giá tích cực và khuyến nghị sản phẩm của Apple.

Các Apple Fanboys đã đóng vai trò như những nhà tiếp thị tự nhiên cho Apple, tạo ra sự lan truyền tích cực về thương hiệu và sản phẩm của họ thông qua các cuộc trò chuyện, đánh giá trực tuyến, blog cá nhân và mạng xã hội. Sự tận hưởng và niềm tin từ các Fanboys đã xây dựng một cộng đồng đam mê và tạo sự tương tác tích cực, giúp Apple xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tăng cường sự lan truyền thông điệp tích cực đến người tiêu dùng.

Product seeding

Product seeding (tiếng Việt gọi là cung cấp sản phẩm) là một chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp gửi hoặc cung cấp miễn phí sản phẩm của mình cho những cá nhân hoặc tổ chức có tiềm năng để thử nghiệm, sử dụng và chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác. Mục tiêu của product seeding là xây dựng sự nhận biết, tạo sự tò mò và thu hút sự chú ý đối với sản phẩm, đồng thời tạo dựng lòng tin và tạo ra hiệu ứng lan truyền tích cực từ phía người tiêu dùng.

Một ví dụ về Product seeding là khi một công ty sản xuất đồ điện tử muốn quảng bá mẫu sản phẩm điện thoại mới của mình. Họ liên hệ với các blogger, influencer hoặc những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực công nghệ, và gửi miễn phí sản phẩm mới đến cho họ để thử nghiệm và sử dụng.

Các blogger và influencer sau đó có thể viết đánh giá chi tiết, chia sẻ những trải nghiệm và đặc điểm nổi bật của sản phẩm trên các kênh truyền thông xã hội, blog cá nhân hoặc trong video trên YouTube. Điều này thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và những người quan tâm đến công nghệ, tạo ra sự tò mò và mong muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm.

Thông qua sự lan truyền tích cực từ các người dùng đầu tiên, sản phẩm được giới thiệu một cách hiệu quả trong cộng đồng công nghệ tại Việt Nam. Những người tiêu dùng có thể dựa vào những đánh giá và trải nghiệm thực tế từ những người sử dụng đầu tiên để đánh giá sản phẩm và quyết định mua hàng.

Cách tiếp cận product seeding tại Việt Nam có thể tùy chỉnh và phù hợp với thị trường và đối tượng khách hàng cụ thể. Việc sử dụng những người có ảnh hưởng trong cộng đồng, blogger, influencer hoặc người dùng có trách nhiệm và uy tín trong lĩnh vực liên quan giúp xây dựng lòng tin và tạo sự lan truyền tích cực đối với sản phẩm.


Mọi nội dung trên website đều thuộc bản quyền của Hungleodigital.com, nghiêm cấm sao chép nội dung dưới bất kì hình thức nào.

Liên hệ quảng cáo : Liên Hệ Zalo
Email: vanhunghpth@gmail.com